Tuesday, May 27, 2008

La crueldad de los internautas

En BBC Ciencia, he leído que los usuarios de internet se están volviendo cada vez más impacientes, despiadados y egoístas cuando están navegando en la red, revela un estudio.

El informe anual sobre los hábitos en el uso de internet realizado por el gurú tecnológico Jakob Nielsen muestra que la gente es cada vez menos paciente cuando están en línea. En lugar de pasar el tiempo en los sitios de internet, muchos internautas lo que quieren es simplemente llegar rápido a un sitio, completar una tarea e irse. La mayoría ignora los esfuerzos que se hacen para que se demore más en los sitios y desconfía de las promociones diseñadas para mantener su atención.

Reglas de búsqueda

En cambio, muchos actúan "en caliente" y sólo desean terminar una tarea específica. Para Nielsen, el que quiera superar a Google tiene que crear un mejor sistema de búsquedas. El 75% de la gente logra cumplir lo que quiere al ir a internet, dijo Nielsen. En 1999 esa cifra estaba en 60%.

Hay dos razones que lo explican, indicó el gurú. "Los diseños han mejorado, pero también los usuarios se han acostumbrado a ese ambiente interactivo", señaló Nielsen a la BBC. "Ahora, cuando la gente va a internet sabe lo que quiere y cómo hacerlo", afirmó.

Esto vuelve a los internautas muy resistentes a promociones destacadas u otras opciones editoriales que intentan distraerlos. "Los usuarios de internet siempre han sido despiadados y ahora lo son más que nunca", dijo Nielsen. "La gente quiere sitios que los lleve, sin rodeos, al punto. Tienen muy poca paciencia", señaló. "Creo que los sitios todavía no han apreciado eso", agregó. "Aún sienten que su sitio es interesante y especial y que la gente estará feliz con todo lo que se le arroje".

Dominio de los buscadores

Los internautas también se están frustrando mucho con todas las adiciones, como los "widgets" (artilugios) y las aplicaciones, que se vienen agregando a los sitios para hacerlos más amigables. Tales adiciones sólo están sirviendo para que las páginas se tarden más en cargar, afirma Nielsen. Ha habido también un gran cambio en la manera en que la gente va a los lugares donde puede completar tareas urgentes, señaló el experto:

  • En 2004, un 40% de los internautas visitaba una página principal y luego navegaban hacia donde querían ir, y un 60% usaba un vínculo que los llevaba directamente al destino buscado dentro de un sitio.

  • En 2008, dijo Nielsen, sólo un 25% de las personas navega a través del "homepage" o página principal. El resto usa el buscador o "search engine" y se va directo a donde quiere.

"Básicamente, los buscadores de internet gobiernan la red", dijo. Pero, añadió, esto no significa que los buscadores estén haciendo un trabajo perfecto. "Cuando observas a la gente buscando algo, con frecuencia ves que no obtiene los resultados que quería", dijo. "En el largo plazo, quien quiera superar a Google sólo tiene que crear un mejor sistema de búsquedas".

Fuente: CosasSencillas

Thursday, May 22, 2008

Taller de usabilidad web y diseño de interfaz de usuario

mas información: http://www.cursodeusabilidad.com.ar

Temario: Introducción a la usabilidad y el diseño de interacción

Veremos qué es la usabilidad y para qué sirve. También definiremos qué es la experiencia de usuario (User experience) y su relación con la usabilidad.

Cómo hacer sitios fáciles de usar
Explicaremos la metodología de ciclo de diseño centrado en el usuario, y cómo implementarla en un equipo de desarrollo web.

Principios de diseño web centrado en el usuario
¿Por qué algunos sitios son más fáciles de usar que otros? Veremos principios básicos de diseño centrado en el usuario, principios básicos de usabilidad y lineamientos específicos de usabilidad web (también conocidos como guidelines).

Tríada fundamental de la usabilidad: usuarios + contextos + tareas
La usabilidad de un sitio web es algo relativo y depende de muchas circunstancias. Un diseño que es óptimo en algunos casos, no lo es en otros. No es lo mismo diseñar un sitio para hacer trámites impositivos que un sitio de juegos para chicos. Por eso, para lograr la usabilidad necesaria en cada caso, es necesario que sepamos quiénes serán los usuarios, las tareas que necesitan hacer, dónde, cuándo y con qué tecnología usarán el sitio.

Veremos técnicas para contestar estas preguntas y poder establecer las pautas de usabilidad que debe cumplir nuestro sitio.

Tests de usabilidad con usuarios - Metodologías de testeo: validez vs. costos
Existen varias formas de testear un sitio web para comprobar si es usable. Entre estos métodos, algunos son muy efectivos pero a la vez muy costosos y difíciles de poner en práctica, mientras que hay otros que tienen un nivel de efectividad casi tan alto pero a un costo mucho menor y con menor esfuerzo. Veremos las ventajas y desventajas de cada método.

Selección de usuarios representativos. Incentivos.
Conseguir y seleccionar usuarios representativos para el test es fundamental, ya que sin usuarios no podemos asegurar la usabilidad. Aprenderemos cómo encontrar y seleccionar usuarios de forma simple y efectiva, cómo crear y usar guiones de filtrado, y cómo sacar el mejor provecho de cada usuario. Daremos ejemplos prácticos de uso real de los guiones telefónicos utilizados por expertos para hacer la selección de usuarios.

Tareas a evaluar con el usuario
Al evaluar un sitio web, es fundamental conocer cuáles serán las principales tareas que van a realizar los usuarios y convertirlas en consignas para que los usuarios puedan intentar realizarlas durante el test. Por ejemplo, en un sitio de comercio electrónico, querrán buscar un producto, compararlo con otros similares y comprarlo usando su tarjeta de crédito. Veremos cómo elegir las tareas y redactarlas para probarlas con usuarios durante el test.

Ejercicio práctico: creación de un prototipo para testear
Para probarlo con usuarios, no podemos esperar a tener el sitio web o aplicación terminado ni de invertir el tiempo y dinero necesario para programarlo. Pondremos en práctica una técnica para crear prototipos sin esfuerzo y en muy pocas horas de trabajo, que te permitirá evaluar la usabilidad con usuarios y mejorar el diseño del sitio web hasta volverlo usable.

Ejercicio práctico: test de usabilidad con usuarios
Pondremos en práctica todo lo aprendido realizando un test con usuarios. Aprenderemos cómo llevar adelante un test, qué equipamiento es necesario y cómo sacar el mejor provecho de cada test. Veremos consejos prácticos acerca de los "SI" y los "NO" durante un test con usuarios.

Análisis de resultados del test y conclusiones
Una vez que realizamos tests con varios usuarios, habremos encontrado partes del diseño que funcionan de la forma esperada para los usuarios y partes que no. Tendremos que analizar los resultados para proponer recomendaciones al diseño del sitio web. Veremos distintos métodos para analizar los datos obtenidos.

Presentacion de resultados al cliente o jefe
Tan importante como testear con usuarios y hacer un buen diseño es saber presentarlo a quien tiene la palabra final. Veremos cómo presentar los resultados y el diseño de forma convincente a tu superior o cliente.

Veremos formas de “vender” usabilidad a clientes y jefes.

¿A quién está dirigido este taller?
El taller está dirigido a diseñadores graficos interesados en la web, diseñadores web, diseñadores de interacción, encargados del desarrollo de productos que incluyan a la web como eje, estudiantes de carreras relacionadas con la web y sistemas, profesionales o estudiantes con interés en la usabilidad, el diseño de interacción y la experiencia del usuario web.

No es necesario tener conocimientos de programación ni de diseño gráfico.

Fechas, costo e inscripción
* Fecha: sábado 7 de junio de 2008
* Horario: de 09:00 a 18:30 - 8 Horas en total, con corte para almorzar.
* Lugar: Carlos Pellegrini 739
* Costo: $300 ($280 para estudiantes)

mas información: http://www.cursodeusabilidad.com.ar