Tuesday, October 28, 2008

Alentando a los usuarios

¿Quién no ha empezado a trastear con Photoshop sin leerse el manual? ¿Quién no se ha encontrado montando una puerta colocada al revés en un mueble de Ikea?

Al empezar a utilizar un software, los usuarios están muy motivados y tienden a ir al grano sin acabar de aprenderlo. Esta tendencia se conoce como la paradoja del usuario activo: los usuarios nunca leen los manuales, pero empiezan a utilizar el software inmediatamente, aunque a largo plazo se ahorrarían tiempo si hubieran dedicado tiempo a conocerlo.

Siendo conscientes de esta realidad, los diseñadores de interacción deben utilizar estrategias para alentar a los usuarios a emplear de forma más eficiente el sistema.

Algunos ejemplos interesantes:

  • Google Reader ofrece un módulo lateral en la página de inicio, con sugerencias o trucos para enriquecer la experiencia de usuario con la aplicación.

  • LinkedIn anima a sus usuarios a completar su perfil mediante una barra de progreso que da una idea del porcentaje de exhaustividad del perfil, además sugiere una "próxima acción" debajo de la barra de progreso para completar más el perfil.

  • En Unvlog, un sitio para compartir y descubrir videos con tus amigos, utiliza una sencilla lista de tareas para empezar a familiarizarte con el sistema.

  • The Hype Machine, un agregador de música que utiliza como fuentes los MP3 de los blogs musicales, recientemente ha alentado a sus usuarios a completar su perfil de una forma muy curiosa, utilizando por defecto la foto de John McCain como avatar.
Fuente: http://www.usolab.com/wl/2008/10/alentando-a-los-usuarios.php

Wednesday, October 22, 2008

Día Mundial de la Usabilidad 2008 en Buenos Aires


El objetivo es difundir y fomentar el desarrollo de productos y servicios fáciles de usar.

Cuándo

El martes 18 de Noviembre de 2008, de 8:30 a 17:30 hs. Por favor sea puntual para poder acreditarse antes de que comience el evento.

Dónde

En el Aula Magna de la Universidad de Palermo: Mario Bravo 1050, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Público interesado

Empresas productoras de bienes y servicios, gobierno, académicos, profesionales de las áreas de marketing, comunicación, diseño, tecnología y atención al cliente, estudiantes y profesionales interesados en la usabilidad y las disciplinas vinculadas, como diseño web, arquitectura de información, diseño centrado en el usuario y diseño de interacción.

Programa

Se cubrirán aspectos conceptuales, prácticos, metodológicos y económicos de la usabilidad, entre los que habrá:

  • Charlas: introducción a la usabilidad, valor agregado y retorno de inversión, equipos de IT y usabilidad, el futuro de la usabilidad.
  • Casos de éxito: empresas líderes contarán sus experiencias, relatadas por los protagonistas.
  • Talleres: técnicas de diseño centrado en el usuario, arquitectura de la información, prototipado y diseño.

Todas las actividades serán lideradas por expertos locales que abordarán la cuestión de la usabilidad vinculándola no sólo al ámbito de Internet, sino también a otros campos en los que su aplicación significa una mejora en la vida diaria de las personas.

¿Interesado? Vea el programa completo.

Asistencia

Nos encantaría que todos los interesados pudieran venir. Pero dadas las limitaciones de tiempo y espacio del evento, se requiere una registración (gratuita) para asistir.

Acerca del Día Mundial de la Usabilidad

El Día Mundial de la Usabilidad se realiza en más de 40 países y es impulsado por la Usability Professionals' Association (UPA).

En Argentina, desde el 2008, es organizado por el Grupo de Profesionales de Usabilidad de Argentina y el capítulo Argentino de Internet Society (ISOC-Ar) junto a la Universidad de Palermo.

Los 7 mejores libros sobre usabilidad

Hablar con usuarios es la mejor manera de aprender sobre usabilidad, los usuarios son los grandes maestros. De todos modos, hay libros que pueden aportar conocimiento a nuestro trabajo. Los autores que cito son grandes porque llevan muchos años escuchando a los usuarios.

Para leer muchos libros sobre temas específicos se requiere de tiempo y dinero. Por ello, lo mejor es seleccionar muy bien las lecturas. Cuando surgió el boom de la usabilidad, varias obras han puesto en su título esa palabra para vender más ejemplares.

Sin embargo, muchos de esos libros son una perdida de tiempo, alguno volúmenes son realmente malos y oportunistas.

Hay varios autores, que en mi opinión, van al grano y ofrecen consejos muy prácticos. Sabiduría que se puede aplicar a las webs que uno hace. Leer uno de esos libros ayudará a que todas las webs que uno haga en el futuro sean mejores. Por eso, son una buena inversión de tiempo y dinero.

No me hagas pensar de Steve Krug

Steve Krung es una persona que tiene experiencia trabajando en Internet y mucho sentido común. La mayoría de los consejos que aporta en su obra son aplicables a cualquier web. Además, el libro es básico, un primer paso para los que quieran construir sitios web.

El libro aporta soluciones, es 100% práctico y aprovechable. En algunos casos, hay que entender que los proyectos web en los que ha trabajado el autor son grandes y por eso trata sobre los problemas que surgen en el trabajo en equipo.




Usabilidad de Páginas de Inicio de Jakob Nielsen

Jakob Nielsen es el autor con más éxito en este mundo, ha vendido más de 250.000 ejemplares de sus libros y sigue publicando nuevas obras.

El éxito editorial se debe a que es un autor que expone muy bien sus ideas sobre todo en los últimos libros, son fáciles de leer y es tremendamente práctico. En su libro destripa 50 sitios web, las críticas son ácidas, pero necesarias para darnos cuenta de los errores que se pueden evitar.




Defensive Design for the Web de 37 signals

Es una obra muy práctica que aborda un tema muy importante: cómo tratar con los errores de los usuarios. El libro aconseja la mejor manera de prevenirlos y ayudar a los clientes de un sitio.

Lo bueno que tienen los libros de los maestros de la usabilidad es que son usables. Este libro cuenta con un adecuado diseño, es estupendo para leer en el metro o en los transportes públicos: como los anteriores, cuenta con buena ilustración y es fácil encontrar lo que nos interesa.

Cuenta con titulares y destaca los temas más importantes. Es un libro escrito por maestros de la usabilidad del web. Yo creo que la usabilidad de los web tiene mucho que aprender de otras disciplinas: primero, de la usabilidad de software y segundo, de el diseño de cualquier otra cosa.




About Face 2.0 de Alan Cooper y Robert Reimann

Maestros de la usabilidad del software son maestros de la usabilidad del web. Un libro extremadamente ilustrativo, trata sobre interfaces de informática, y por eso, los consejos, difieren poco sobre los que se pueden dar sobre una página web.

En el libro se puede encontrar el proceso para hacer un sitio web, aunque el libro dedica muy poco espacio a eso. También contiene conceptos que en su momento fueron novedosos y que ahora son universales, como el concepto de persona en usabilidad.




Psicología del Color de Eva Heller

En mi opinión, el diseño en general es aplicable al diseño y planificación de webs. Siempre, tenemos que elegir colores y valernos de los mismos para que nuestra web sea adecuada.

Por eso, a mi me parece muy útil leer sobre colores. Es una obra en español, que nos permite entender el significado profundo de los colores. Los que crean que la elección de colores debe ser dejada a unos superdotados del gusto, encontrarán razones en este libro para no trabajar así. Y conocer sobre el uso adecuado del color.



Universal Principles of Design de William Lidwell, Kritina Holden y Jill Butler

Si se quiere aprender sobre diseño y cómo colocar formas, contenidos, fotos, etc. Es un volumen elevadamente práctico.

También está dividido de manera agradable la lectura. En lugar de parecer un libro, parecen reportajes de una revista muy bien diseñada. Otra de las virtudes del libro es que da pistas para seguir estudiando. Hay citas muy bien anotadas y fuentes en las que continuar profundizando.




Web Bloopers de Jeff Johnson

Jeff Jonson escribe un libro que trata sobre errores frecuentes en Internet. Es un volumen para aprender de los fallos de los demás. De hecho, Johnson es uno de los autores que recomienda Jakob Nielsen.

Los errores están escogidos muy bien. Son los más frecuentes. Aunque, poco a poco, los grandes webs han aprendido de lo que dice el autor y cada vez son menos comunes esos fallos. Los 60 deslices que se escogen como más significativos están ilustrados con ejemplos de webs reales, las ilustraciones del libro como la edición son magníficos.


Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/los-7-mejores-libros-sobre-usabilidad/
En el post original hay mas datos sobre estos libros que les recomiendo que visiten.